掌握情緒等於掌握全世界

很多年前，美國有一位青年心臟病發作，等待醫生救援；鄰居緊急通知該青年的父親，也打電話請附近診所的醫生前來急救。

當時，焦急不已的父親，剛好車子送廠檢修，情急之下，就拿了一把手槍，走到十字路口，對著紅燈前面一輛汽的駕駛，大聲吆喝：「你馬上給我下車！．．你閉嘴！再囉嗦就打死你！」

這父親順利地搶了那輛車，一加速開回家裡，也見到抱著前胸、在地上翻滾的兒子。心急如焚的父親，不斷地安慰兒子：「你再忍一下，醫生馬上就來！」可是，時間五分、十分、二十分……一直過去，卻沒看見醫生趕來急救。最後，這父親眼睜睜地看著兒子，在痛苦、掙紮、無助中死去。

當父親抱著兒子身體痛哭失聲時，醫生才帶著急救箱匆匆趕到。父親對著醫生破口大罵：「你這什麼爛醫生、竟然拖到現趕來，你看，因為你的延誤，我兒子．已經死了！」

可是醫生也大聲吼叫回罵：「你剛才在十字路口為什麼拿著槍搶我的車？還威脅我、不准我開口講話，就強行把我的車開走！」

有時，人很容易「衝動、憤怒」，或是「暴跳如雷」；可是，這些負面情緒對我們而言．卻極具「殺傷力」與「破壞力！ 人一衝動，可能釀成無法彌補的傷害；人一憤怒，也可能造成終身無法挽回的遺憾！

事實上，衝動、暴怒，是一種「選擇」，也是一種「習慣」！當我們面對「挫折、被侵犯、或不合理對待時，可以有不同的選擇；有人選擇了「衝動、憤怒」，有人卻選擇了「和緩、冷卻」！

如果我們暴跳如雷、大打出手，很可能因失去理智而「失控」，最後造成令自已「悔恨不已」的局面。

看看Google如何留住人才

聯合新聞網　2010/12/27

今年稍早，Google公司一名產品經理向上級說他打算辭職，跳槽到Facebook去，公司馬上表示要給他大幅加薪，但這名經理說不是錢的問題，公司又說可以給他升職或調往其他領域發揮，甚至在Google內部自創公司都不成問題。

結果這名經理不為所動，回絕資方提供的一切誘因，直奔Google最新對手Facebook的陣營。他直率地說：「Google變成一家更大、更遲緩的企業。相較之下，我在Facebook能很快就把事情搞定。」

12年前還只是一家從車庫發跡小公司的Google，如今已成為矽谷的龐然巨獸，在組織逐漸官僚化的情況下，公司內部一些最優秀的工程師耐心漸失，選擇離職去創業，或前往小而美的公司。

企業僵化是公司成長必然面臨的問題，但在企業標榜不斷創新，並以網路時代飛快速度成長的矽谷，組織結構僵化、工作步調變慢的情況更明顯。

矽谷最有能力的一群，往往也是些最具創業精神的人。多數矽谷的創新都發生在工程師離開原公司出去創業之時。過去五年，Google的員工從5,000人成長為2.3萬人，營收從32億美元增為237億美元，但頂尖人才與創新構想的流失，是Google的風險所在。

對職場有獨到看法的作家平克（Daniel Pink）指出：「（企業）規模變大與僵化僅一步之遙，這個問題在矽谷更是刻不容緩，因為短短幾年間，出身車庫的對手可能就準備好給你迎頭痛擊。」

Google執行長史密特（Eric Schmidt）辯稱，認為Google面臨人才外流的看法是「一大錯誤」，Google留才不成的比率，過去七年都很穩定。不過隨著Google日趨成熟，的確讓史密特擔憂，他說：「在以前只有三個人的時期，Google能發展並推出世界級的產品，但現在已不復以往。」

因此，Google正採取積極措施以留住人才，特別是有創業雄心的員工。多位Google員工指出，對於好幾位表態想離職要去外面打天下的工程師，Google都給他們在內部創業的機會。他們不但能獨立作業，還可以招募工程師並使用Google的資料庫和伺服器。

兩位曾聽取相關報告的人士指出，Google正考慮在公司內部成立新創公司的培育中心。

其他大公司也做過類似嘗試。思科（Cisco）的育成方案催生出視訊會議服務TelePresence等新業務，但雅虎（Yahoo）的育成中心只開辦一年半就關閉。

打從創業開始，Google創辦人佩吉（Larry Page）和布林（Sergey Brin）就設法避免公司萎縮，這也是Google給每位員工「20%時間」進行個人計畫的原因，並盡量把計畫工程師控制在10個小組以下。

不過Google產品經理透露，其實小組的數目很快就膨脹到20個甚至40個，且目前來說，在20%時間創造出來的新產品有後續發展的可能性更低了。

有些大受歡迎的產品，例如Gmail，其實就出自20%的時間。但工程師透露公司近來鼓勵他們把重心擺在改良現有產品，而非創造更多新產品。

一位考慮出去創業的產品經理說：「很多新奇的功能是非常隱密的，而且花了很多人的心血，但他們花一年時間做出來的東西只獲0.1%的使用率，讓這些人有點難過。」

Google面臨的某些問題在於，最頂尖的工程師往往是那些最渴望創業的一群，Google在招募初期雇用許多這類員工。

這些積極進取的人在對層層關卡感到不耐時，就會興起離職念頭。一位去年離開Google創業的前產品經理說：「有一群人有能力拋開這個相對輕鬆可靠的收入來源，他們受不了大企業的繁瑣程序。」

另外有些人是想到別處賺更多錢。新創公司在首次公開發行股票（IPO）前的配股，是一項風險較高但潛在報酬也較大的誘因。

Google對此也做出回應。除了以前大手筆的薪水、股票選擇權，以及按摩、乾洗、免費餐飲等福利外，11月幫所有員工加薪10%，史密特坦言，這是「搶人大戰」的一環。獲得其他工作機會的人，Google用百萬美元以上的紅利挽留他們。

儘管史密特擔心Google成為大公司後的不良後果，但他也說：「很多人拼命想進來，而且也待了下來，所以我想這些人能忍受複雜的程序。」（取材自紐約時報）

【經濟日報/編譯何信彰/20101227】

得理且饒人

聯合新聞網　2010/12/22

我們身邊一定有這樣的朋友，精明能幹、敢說敢言、口齒清晰、辨證能力強。這樣的人一旦得理不饒人時，被罵的人肯定吃不消。

原本是得理的一方突然變得不可愛起來，出錯的一方就變得楚楚可憐。於是旁人反而同情出錯的一方，而不支持得理的人。

這樣的戲碼，不是經常在政治競爭場合上看到嗎？原本說錯話或做錯事的被群起攻之後出來道歉，如果競爭敵手見獵心喜，繼續在政論節目追打謾罵，犯錯的一方便顯得弱勢可憐，追打的變得尖酸刻薄，反讓觀眾的支持度轉向。

在新聞上也會看到這樣的情節。原本應該站得住腳的大老婆痛批外遇第三者，發洩情緒；對照不回應的第三者，漸漸人們的觀感覺得老婆的氣燄是丈夫外遇的最大原因。

同情弱者是人性，見好就收、得理且饒人，或留條路給人走，都是厚道的一面。要想理直氣壯，還得先學學「得理且饒人」，才能達到效果。

我曾有位同事，能力沒話說，專業積極、快手快腳，所以更見不得下屬或合作夥伴們慢半拍。有一回同事忙中有錯，把文件搞丟了，她情緒化地把屬下罵得招架不住。隔天屬下提出辭呈，表示無法跟這樣情緒化的主管共事，因為她不是第一次發飆了，下屬須時刻提心吊膽，深怕做錯事。

前些日子，開車不小心差點擦撞一輛要轉彎的車，事實上是他在外車道沒打方向燈就往右轉，雙方誰是誰非一時很難認定。基於禮貌與快速解決問題，我先下車跟那駕駛者打招呼，表示歉意。不料對方卻氣呼呼地破口大罵，坐在他身旁的女友也下來加入指責行列，愈罵愈激烈。交通警察來時，路人看不過去講了些公道話，反讓那兩人被交警訓了一頓後離開。

一指指責別人錯誤時，別忘了有四隻手指是指向自己。別人的錯誤可能是自己的鏡子。有理的時候若能點到為止，讓當事人有反省空間，效果更好，更會讓對方感激手下留情的恩德。反倒是把怨氣發到別人身上的人，其實不知道已把手中王牌玩爛了。

（作者丁菱娟是世紀奧美公關董事長，http://erablog.com.tw/）

【經濟日報/丁菱娟/20101222】

王品集團董事長 戴勝益：我為何斷絕孩子的退路

作者：李翠卿　 出處：親子天下

戴勝益大家可能很多人不知道他是誰，但只要提到王品牛排、陶板屋、西堤牛排、聚北海昆布鍋、夏慕尼、原燒……這些知名的餐飲名店，可能就會無人不知、無人不曉。
育有一兒一女的王品集團董事長戴勝益，跟一般的企業家老爸很不一樣。其他企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班，但是，戴勝益卻堅決不讓子女進入他的餐飲王國，不要說是「接班」了，連去任何一個事業體「上班」都不行。
育有一兒一女的王品集團董事長戴勝益，跟一般的企業家老爸很不一樣。
其他企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班，但戴勝益卻完全不做此想。
王品是全台最大餐飲連鎖集團，除了王品牛排以外，旗下事業體還包括陶板屋、夏慕尼、西堤牛排、原燒、聚北海道昆布鍋等 多個品牌，兩岸店數逾百家，年營業額高達五十多億。
但是，戴勝益卻堅決不讓子女進入他的餐飲王國，不要說是「接班」了，連去任何一個事業體「上班」都不行。
他不只擋了他們的「前途」，甚至還斷了他們的「財路」。明年王品股票即將掛牌上市，戴勝益瀟灑宣布要捐出個人八○％的財產做公益，只各留五％給兒女，而且還設下三十五歲才能動用的限制條款。
他並不打算讓王品變成一個家族企業；他的孩子，只是「戴勝益的兒子女兒」，絕對不會是「王品集團的少東、公主」。
王品這座江山是他自己白手起家打下來的，如果孩子們也想要一座大好江山，那麼，不好意思，請自己努力。

Q你自己是一個什麼樣的父親？教養哲學是什麼？
A我很民主，對小孩幾乎是寬容到極點，對我來說 ，小孩子只要不犯法，做什麼都可以。
我的教養觀跟一般家長不大一樣。很多家長逼著小孩補習、做功課、學很多才藝，但我觀察，很多家長要孩子學東西，只是為了滿足自己小時候的遺憾；而很多被硬逼著學這學那的小孩，長大以後的表現反而比較平庸。為什麼呢？因為他忙著應付父母的期望，根本沒有空閒去發掘自己真正的興趣。
我的小孩一開始都沒學才藝，我也不讓他們補習，等到他們發現自己的興趣時，他會自己來說。像我女兒是在小五那年，才跑來跟我說她想學鋼琴、長笛；我兒子則是在高中時，發覺自己對電腦很有興趣，才開始不斷深入鑽研。我對孩子的課業只有一個要求：只要能夠如期畢業就好，不管排第幾名，我都可以接受。
上課，真的是最重要的事嗎？我小學六年都拿全勤獎，這張獎 狀就像是「貞節牌坊」一樣，為了得到它，你就不能隨便「改嫁」。於是在小學六年中，我錯過了太多重要的事：三年級時，我小阿姨結婚，我沒參加；我阿公、阿嬤過世，我沒去送；我家附近做醮，那是六十年一次的大拜拜，可以想像那是多麼熱鬧的場面，但我也未能恭逢其盛……這些事後回想會讓人遺憾萬分的事，六年來大概有十幾件，而我卻為了那一紙無聊的「貞節牌坊」，全都錯過了，這值得嗎？
所以我很鼓勵小孩請假，只要家裡有需要家族成員參與的事：旅遊、聚餐……沒問題，儘量請假；就連公司開股東會，他們也可以請假旁聽；甚至只要他們感覺今天很想去爬爬山，也可以請假。他們兩個在班上功課沒拿第一名，但請假次數都是第一名，請到最後，老師還打電話問我：「戴先生，你是存心跟學校作對 嗎？」其實我不是要跟學校作對，只是覺得應該要把時間花在真正有價值的地方。
我公司現在也是這樣辦，公司員工只要有重要事情，什麼老婆生孩子、小孩畢業典禮、母姊會，都可以優先請假，人生的關鍵時刻，絕不可缺席。

Q你有刻意幫子女規劃或引導他們未來的生涯嗎？
A我給他們的刻意規劃就是：徹底斷絕他們的後路。早在十幾年前，王品就訂下了「非親條款」，所有幹部的親人都不得進王品工作。我連他們去王品旗下事業打工都不准。拜託！哪個店長敢使喚董事長的兒女啊？那打工有什麼意義？還壞了店裡的規矩。
前不久，我又決定把八○％的個人財產捐出去做公益，僅留給他們各五％，而且要到三十五歲以後才能動用。這下徹底斷絕了他們繼承家產的退路，這樣才能逼出他們的潛力 ！不然他們就會覺得自己橫豎有靠山，不用努力也不用掙扎，甚至不用去「想像」自己以後要做什麼，反正只要回去當王品的繼承人，坐著吃、躺著吃，甚至當植物人都可以活下去，幹嘛還奮鬥？

Q你這種「斷絕小孩後路」的做法，跟你個人的人生經驗有關係嗎？
A我先講一個故事。我小時候家裡養了一隻雞，但我媽從不餵牠，每天早上把牠從雞舍放出來，牠就「咯咯咯」叫著、抖擻羽毛跑到後山去覓食。因為運動足夠，牠的肌肉結實、雞冠鮮紅、羽毛有光澤。後來，我媽把這隻雞關進穀倉，從此那隻雞每天只要吃飽睡、睡飽吃就好，但是牠反而變得垂頭喪氣，不再活蹦亂跳，沒多久就生病死了。
你覺得，小孩做穀倉雞，還是做放山雞好？如果小孩變成穀倉雞，那不是小孩的錯，是父母的錯。
我幼時家 裡很窮，但國中以後，我爸的製帽事業逐漸上軌道，家境變得很好，偏偏我爸又沒「斷絕我的後路」，於是我從一隻放山雞，變成穀倉雞。我念台大中文，中文系的學生出路比較窄，班上同學都很有危機意識，為了前途轉系、輔修什麼的，只有我一路混到底。反正我畢業後有三勝製帽可以待啊，怕什麼？我一直到三十九歲孑然一身離開家族企業，另起爐灶創業，才開始發揮自己的潛力，積極求生存，從穀倉雞又變成野外的放山雞。雖然已經是一隻「老雞」，但那時候我才真正充滿企圖心。
我之前也掙扎過，要不要捨棄家業自立門戶，後來想到洛夫的詩：「如果你迷戀厚實的屋頂，就會失去浩瀚的繁星。」
而我，不想要失去浩瀚的繁星。
我的體會是：一定要讓小孩走投無路，他們才會闖出屬於他們的生存之 道。每次看到媒體上企業後代跑趴、泡夜店、玩名牌的新聞，我都很不以為然。我覺得這是未富先貴，這種光鮮亮麗的日子過慣了，以後怎麼可能任勞任怨、苦幹實幹？我不要我的小孩不知人間疾苦，而要讓小孩知道人間疾苦的方法，就是先讓他們過得很疾苦。

Q你怎麼讓他們「了解人間疾苦」？
A我有很多朋友都把小孩送去念私立的貴族學校，由司機開著黑頭大轎車接送上下課，同學的爸媽都是有頭有臉的人物。但我的孩子國中以前，都念最普通的公立學校。我女兒國中時，坐她附近的同學，有爸爸當水電工的、媽媽在菜市場賣滷味的，也有同學下課後必須去打工貼補家用。我要我小孩接觸的社會是庶民社會，而不是上流社會，我希望他們了解，那才是大多數人真實的人生。
我對孩子很寬容，很少給 他們訂規矩，但我不會讓他們過得太舒服。我兒子女兒一直到高中，每個月零用錢都只有一千塊，他們如果遭遇什麼困難，通常我也是袖手旁觀。我兒子以前曾跟同學集資了一千美元，想在網路上買電腦，賣方遠在印度。我心想，這八九不離十是個騙局，但我沒說破，眼睜睜看他把錢匯出去被騙，之後也沒幫他善後，他就自己變賣身邊的東西籌錢還給同學。我就是要讓他經歷過慘痛的教訓，他才會知道什麼叫做「陷阱」，這是一門寶貴的功課。
他們兄妹倆出國念書，我事先都沒協助他們申請學校、安排住所；我唯一做的事情就是送他們去機場，給他們一張「留學生活須知」，之後就讓他們「自生自滅」。我女兒到了紐約以後，自己查資料，跟七所學校交涉，爭取面試機會。雖然英文不太通，但憑著筆談、口談、比手 畫腳，竟也讓她弄到一所學校念。解決問題本來就是一種學習，若我什麼都幫他們弄好，甚至還親自帶他們過去，那他們要學什麼？
我告訴他們，出國讀書的目的有四項：文憑、語言、國際觀，以及獨立解決問題的能力。我不要求他們念什麼名校，只要是教育部承認的學校就好，功課也只要「能畢業」就好，所以，我叫他們不要整天待在圖書館，要擴大視野，多體驗文化、多結交形形色色的朋友，深入當地人的家庭††這些都比功課還要重要。

Q你的孩子遇到困難，難道都不會跟你求救嗎？
A我很少幫他們收拾殘局，他們早已「習慣」，所以很少求救，因為求救也不大有用。我兒子當兵時在官田新兵訓練營服役，除了要煮飯、整理靶場，晚上還要站衛兵，很操。他常傳簡訊跟我訴苦，說幾乎沒有時間睡覺， 累得快瘋掉，「爸爸不是很有辦法嗎？怎麼不想辦法讓我調單位？」
我一直都不理他，只是勉勵他要忍耐、這是濃縮的學習，直到他退伍前三個月，我才去找他的指揮官。指揮官一看到我的名片，肅然起敬問我：「有何貴幹？」我說：「貴幹是沒有啦，只是聽說我兒子快被你操死了。我是來感謝你的，當兵就是要操才好，如果你這裡很涼，我就想盡辦法把他調走了。」
當天晚上，指揮官找來官田地區的鄉紳辦桌歡迎我。之後就把我兒子調到軍官室修電腦，不用戴鋼盔、打綁腿，還有自己的寢室，讓他最後的當兵生活過得比較爽，不過也只剩三個月了。
我之所以退伍前三個月才去「關說」，是為了讓兒子覺得，這個老爸其實有在關心他，既然「訓練效果」已經達到了，我也不好做得太「趕盡殺絕」啊，哈哈 哈。

Q你覺得你的孩子跟一般養尊處優的企業二代有何不同？
A他們真的比較有憂患意識，我兒子早在高中時，就已經開始用一種「如喪考妣」的態度來摸索自己的人生。爸爸這樣「無情無義」，以後真的要靠自己欸，不緊張點怎麼行？他對電腦很有興趣，高中畢業時，就辛辛苦苦去考了一張 CCIE（Cisco Certified Internetwork Expert）證照。這張證照很難考，他年僅十九歲就考上，是考上這張證照最年輕的華人。我問他：「你考這張證照幹嘛？」他回答：「啊你都斷我後路了，我要自己想辦法啊！」
我兒子女兒現在在紐約讀書，每一次我去看他們，他們都跟我講很多未來想做的計畫。他們這麼有想法，都是因為我斷他們後路，他們得自力救濟啊。
他們對物質缺乏的容忍度也比較高。我去年寒假去紐約看他們，我女兒還是拎著她在逢甲夜市買的、一只不到台幣五百元的大包包。她敢在紐約這個時尚大都會，這麼理直氣壯、毫不自卑的拿著這個夜市包包，有這種精神，我以她為榮。
我兒子跟他女朋友在紐約登記結婚，連捧花都自己紮。因為美國新娘捧花很貴，一束要一百五十美元，自己做成本才七十幾元。登記當天，我看其他人都 穿著豪華的燕尾服，只有他穿著一件四十美元的H＆M西裝，裡頭搭一件圓領的素色上衣。因為沒有領帶，他拿了一支麥克筆現場在衣服上「畫」了條領帶，旁觀者看了都用力幫他鼓掌，我也覺得我這兒子真有創意！這個婚禮，保證他一生難忘。
今年寒假他們回來，我把他們叫過來，宣布我的財產處置計畫。他們其實可以跟我「張」（台語，耍賴）一下，或至少討價還價、看可不可以提高比例，畢竟法律上他們本來可以各得我一半財產，但他們都不假思索就答應了。
因為他們知道，我是愛他們才這麼做的。他們明白，爸爸不給他們財富、不讓他們進公司，都是為他們好。
畢竟，要有血有汗有淚的人生，才是精采的真人生啊！

戴勝益給兒女的「留學須知」
    (1) 順利完成學業拿到文憑（成績毋需太好，不能整天待在圖書館）。
    (2) 英文要學到非常好，說、聽、寫自如（CNN懂 90％以上）。
    (3) 交很多外國朋友（各行業各年齡層均有）。
    (4) 遊遍全美國各州、各大城、各景點。
    (5) 看遍 N.Y. 的所有歌劇、舞台劇、電影、博物館、美術館††。
    (6) 每日步行10,000步以上，養成每日運動的習慣。
    (7) 在「安全保障」與「固定預算費用」下，極力擴大見聞與視野，千萬不要儲蓄。
    (8) 深入當地一般人的生活領域。
    (9) 開始練習理財，培養「讓每分錢發揮最大效益的本事」。
    (10) 培育第一流的公關技巧（讓大家願意接受你、信賴你、協助你）。
    (11) 需熟讀《Taiwan Today 》，以及寄去的經濟資訊剪報，不能與台灣的經濟圈脫節。
    (12) 四年內務必完成以上事項，回台創業。

壓力 進步的動力

聯合新聞網　2010/11/04

壓力，人人避之唯恐不及。但壓力卻是企業進步的動力，處理壓力最好的方法，就是將壓力量化為「目標管理」。

中華企業研究院公益董事長陳定國表示，解除壓力最好的方式，就是正視壓力的來源，並量化為具體的目標，清楚設定完成這個目標該做什麼事？時間如何掌控？何時要交出成績單？這個將壓力量化並執行的過程，雖然會出現額外的壓力，卻是解壓的必經過程。

陳定國認為，企業可以給員工「高壓力」，但相對地要給予「高報酬」，員工可以忍受一時的剝削，但沒辦法接受長時間的壓榨。當高壓力可以轉換成高報酬，壓力就自動轉換成「有切身感的動力」。

陳定國以曾經追隨王永慶任職於台塑的經驗表示，王永慶是個不斷給自己壓力的人，同時，也不斷地給部屬壓力。每年的農曆春節，王永慶通常是飛到美國分公司「自己找工作」，如果留在台灣，也會「邀請」部屬「天天」到家裡來過年，高階主管趁著長假聚在一起，討論平常沒辦法「詳談」的企畫案和重要決策。

農曆春節到老闆家「工作」，對一般人來說當然是壓力，但在台塑萬一春節沒有接到這分工作，那是更大的壓力。陳定國說，台塑當時已有數萬名員工，能獲得王永慶「欽點者」寥寥可數，那是莫大的榮幸，等於是擠進權力核心。最重要的是每個重要專案，都有高額的「特殊專案獎金」，通常台塑的特殊專案獎金，幾乎等同一年的薪水，因此每個與會者的「切身感」都很高，這時壓力早已消失於無形。

陳定國表示，「要讓馬兒跑，就要讓馬兒吃到飽」，王永慶很捨得給，因此創造了勤勞的台塑文化。長期不間斷地勤勞工作，當然是壓力，但當這種壓力已經成為習慣，加上工作環境充滿強人開創的願景，大家就會抬頭挺胸正面迎接壓力，而忘掉埋頭苦幹的辛勞。

除了來自上級或是外界的壓力，還有一種是個人自我期許的壓力，自我期許會讓人產生積極的動力，是自我成長必須的養分。陳定國說，懂得將壓力轉變成動力的人，會「遇到牆壁撞破牆」，從中體會到不斷進步的成就感。而逃避壓力的人「一遇到紅燈就踩煞車」，等於是把機會拱手讓人。

陳定國說，壓力其實沒有那麼可怕，不論是企業或個人，在面對問題時，一定都會產生壓力，很多時候大家都不知道答案在哪裡？只能鍥而不捨地從「做」中找答案，在找答案的過程中，壓力在於不知道能不能成功？這樣做對不對？

當壓力到達極點，但隨著執行一步一步紓解時，通常會發現「眾裡尋它千百度，答案卻在燈火闌珊處」，壓力和答案通常只有一線之隔，就在一念之間，這個過程拚的就是毅力和耐力。

【經濟日報/潘俊琳/20101104】

哈佛管理世界中有這樣一篇文…..

一：沉穩
（1）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。
（5）重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發佈。
（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心
（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。
（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。
（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。
（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。
（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。
（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：膽識
（1）不要常用缺乏自信的詞句
（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。
（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。
（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光!
（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要乾淨俐落。

四：大度
（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。
（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）
（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。
（5）任何成果和成就都應和別人分享。
（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信
（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。
（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。
（3）針對客戶提出的"不誠信"問題，拿出改善的方法。
（4）停止一切"不道德"的手段。
（5）耍弄小聰明，要不得！
（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔當
（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。
（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動。
（4）著手一個計畫，先將權責界定清楚，而且分配得當。

【文章轉錄分享】一生只有兩天(Apple賈伯斯)

 

書局 Book 寫於 2010年9月12日 2:15

1985年，賈伯斯被自己創立的蘋果公司掃地出門！

可以想像當時的打擊有多大，但是賈伯斯只鬱卒了一下子，很快他就振作起來了。

有一天他在一所大學演講，「她」坐在聽眾席聆聽，賈伯斯被剎到了。

活動一結束，賈伯斯就去跟「她」聊天，拿到了電話號碼。原本想開口約「她」當天晚上一起吃晚餐，可是又正好有個會議要開，只好把快要說出口的話，吞了回去。

當賈伯斯準備去開車離開時，他問了自己一個「老問題」，這是他每天早上面對鏡子

問自己的一個問題 – 「如果今天是我這輩子的最後一天，我今天要做些什麼？」……. 答案出來了，賈伯斯馬上跑回去演講廳找「她」，約去共進晚餐。

這位「她」- Laurene Powell寶兒 – 現在就是賈伯斯的老婆。

引述賈伯斯的一段話：「提醒自己快死了，是我在人生中面臨重大決定時，所用過最重要的方法。因為幾乎每件事－所有外界期望、所有的名聲、所有對困窘或失敗的恐懼－在面對死亡時，都消失了，只有最真實重要的東西才會留下。」

賈伯斯又補充說：「提醒自己快死了，是我所知避免掉入畏懼失去的陷阱裡最好的方法。人生不帶來、死不帶去，沒理由不能順心而為。」

我們也靜下心來，問自己「最後一天」這個問題 –

「如果今天是我這輩子的最後一天，我今天要做些什麼？」

「第一天」又是什麼呢？

-當「第一天」入大學讀書，我們對學校、課本、同學充滿好奇心

-當「第一天」進公司上班，我們謙虛，願意學習，有衝勁

-當「第一天」約會，我們小鹿亂撞，珍惜相處的每一刻

-當「第一天」晉升職等，新官上任三把火，有滿腹雄心壯志，要有所作為

回想我們做任何事的「第一天」，都是我們最有活力的一天。

時光不能倒流，但態度可以回轉。

一生只要兩天，就擁有了每一天。

用「最後一天」的心情去選擇下一步，我們會更有方向；

用「第一天」的態度去做每一件事，我們會更有活力，更能成功。

砍柴也要磨斧頭

有一個年輕的柴夫到山上砍柴，不久，另一位老柴夫也來了。
到了傍晚，年輕的柴夫發現，老柴夫雖然比他晚來，砍的柴卻比他多，於是他暗暗下了決定，隔天要更早到山上去砍柴。

第二天，年輕柴夫很早就到林子裡，他心想：「這次我砍的柴一定比較多。」沒想到，當他挑著木頭回到柴房時一看，老柴夫所砍下的柴，還是比他的多。

第三天，年輕柴夫決定，他不但要比老柴夫早到，還要比他晚下山，他心想，這次自己所砍的柴肯定比較多。沒想到，這一天，老柴夫砍下的木頭，還是比他多。第四天、第五天也是一樣。

到了第六天，滿腹疑問的年輕柴夫終於忍不住了，他問老柴夫：「我比你早到、比你晚下山、比你年輕有力氣，為什麼我砍的木頭還是比你少？」
「年輕人啊！」
老柴夫拍拍他的肩膀說：「我每天下山回到家後，第一件事就是磨斧頭，可是你下班回到家後，因為太累就只顧著休息，
斧頭都被你砍鈍了，所以，雖然我比你老、比你晚到、比你早下班，但是我的斧頭卻比你利，我只要砍五刀，樹就倒了，你卻要砍十幾刀，樹才會倒。」年輕人終於恍然大悟。

人在努力的過程中，也不能忘記成長，所以要一邊做事，一邊充實自己。過去的時代或許只要努力砍柴就能生存，但在變化迅速的現代，光砍柴是不夠的，而是要邊砍邊磨斧頭，不斷地充實自己，終生學習，讓自己不會被市場淘汰。

所謂知人難，相知相惜更難!

「呂氏春秋」裡有一段，講孔子周遊列國，來到陳國與蔡國之間， 因兵荒馬亂，旅途困頓，三餐以野菜果腹，大家已七日沒吃下一粒米飯。有一天，顏回好不容易要到了一些白米，就下鍋煮飯，飯快煮熟時，孔子看到顏回掀起鍋蓋，抓些白飯往嘴裡塞，孔子當時裝作沒看見，也不去責問。飯煮好後，顏回就去請孔子進食，孔子假裝若有所思地說：「我剛才夢到祖先來找我，我想把乾淨還沒人吃過的米飯，先拿來祭祖先吧！」顏回頓時慌張起來說：「不可以的，這鍋飯我已先吃一口了，不可以祭祖先了。」

孔子問：為什麼？

顏回漲紅臉，囁囁地說： 「剛才在煮飯時，不小心掉了些染灰在鍋裡，一些染灰的白飯，丟了太可惜，只好抓起來自己先吃了，我不是故意把飯吃了。」

孔子聽了，恍然大悟，對自己的觀察錯誤，反而愧疚， 抱歉地說：「我平常對顏回已經最信任，但仍然還會懷疑他， 可見我們內心是最難確定穩定的，內心的自我判斷，有時還會錯誤，弟子們大家記下這件事，要瞭解一個人，還真是不容易啊！ 」

所謂知人難，相知相惜更難。逢事必從上下、左右、前後各個角度來認識辨知， 我們主觀的瞭解觀察，只能說是片面，只是真相的千分之一，單一角度判斷，是不能達到全方位的觀照的！

當你要對一個人下結論的時候,想想這個故事!

真的你所看到的才是事實嗎??

還是你只會從一個面,一個點,去觀察一個人呢??

大多數的人根本不了解對方的立場與困難的時候，就已經給了對方下評語了.

更何況是在有利益衝突下的場合，現今的人們 擁有高學歷高知識，但往往卻過度仰賴高知識，而忘了讓自己在智慧上成長。很多事信者恆信，不信者恆不信，要客觀地跳出成見，才有機會接近真象！

重要的不是你站的角度，而是你思想的廣度

一位老員外，特別喜歡牡丹花，庭內庭外都種滿了牡丹。老員外採了幾朵牡丹花，送給一位老翁，老翁很開心的插在花瓶裡。隔天，鄰居激動的和老翁說：『你的牡丹花，每一朵都缺了幾片花瓣，這不是富貴不全嗎？』老翁總覺得不妥，就把牡丹花全部還給老員外。老翁一五一十的告訴老員外，關於富貴不全的事情。老員外忍不住笑說：『牡丹花缺了幾片花瓣，這不是富貴無邊嗎？』

老翁聽了頗有同感，選了更多的牡丹花，開心的走了。

有智慧的人，不會和不同角度的人爭吵，因為每個人站的角度不同，說話的方式自然就有所差異，不管意見和你是否接近，每個角度的意見都值得去採納。

親愛的朋友，多往積極的層面去思考，你會發現自己充滿活潑朝氣，學到的知識更多，任何問題都浮現著隱約的答案。

重要的不是你站的角度，而是你思想的廣度。